Política de Reembolso

1. Garantia de ativação

Todas as licenças vendidas possuem garantia de ativação. Se a chave recebida não ativar o produto e nossa equipe de suporte não conseguir resolver o problema, você recebe uma nova chave ou o reembolso integral do valor pago.

2. Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que a licença não tenha sido ativada ou utilizada.

Como se trata de produto digital de uso imediato, licenças já ativadas não são elegíveis a reembolso por arrependimento, pois a chave fica permanentemente vinculada ao equipamento.

3. Como solicitar

Envie um e-mail para contato@chavesbr.com.br ou uma mensagem no WhatsApp (11) 99999-9999 informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Respondemos em até 1 dia útil.

4. Prazo do reembolso

Após a aprovação, o estorno é solicitado imediatamente ao meio de pagamento. Cartões de crédito podem levar até 2 faturas para exibir o crédito; Pix é devolvido em até 3 dias úteis.